Trocas e Devoluções

Na Amana, queremos que sua experiência seja incrível do início ao fim. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para se arrepender da compra e solicitar a devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.

2. Troca por Defeito

Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Faremos uma análise e, constatado o defeito, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

3. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

• Envie um e-mail para trocas@amana.com.br com o assunto "Troca/Devolução".
• No corpo do e-mail, informe o número do seu pedido, o motivo da solicitação e, em caso de defeito, anexe fotos do produto.
• Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.

4. Reembolso

Para devoluções por arrependimento, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão.

Se tiver qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar através da nossa página de contato.